本文篇幅有点长,但无论你是SEM工作者,还是主管总监,网络创业者,这篇文章读完,98%你会对竞价有一个全新的理解,水平上一个档次,原创不易,请惜字如金!
竞价推广它只是一个流量投资的工具,那么既然是投资行为,就有***大的一个比例:投资回报率,比如,我在百度上投了1000的推广费,成交总额是2000,那么我的投资回报率,就是1 :2,当然有的公司会计算人力,物力等,不细说。
这条***大的比例,很多的公司,团队,一股脑子向前冲,明明知道回报要大于投资,就是拉不正,这是为什么呢?
因为要拉正投资回报比,必须拉正竞价中的其它很多比例,它们是:点击对话比,点击线索比,对话线索比,线索成交比,点击成交比,点击率,这一条条比例,本质上都代表了你的网站和用户的“鸿沟”和“要点”出现在哪里,照着打,就可以了。
因为,竞价SEM是很符合“倒推”原则的,如果没有蛋,就不可能有鸡,环环相扣,而且是漏斗型,常见的两种倒推“漏斗”是这样的:
1.成交量 -- 线索量(电话或微信)-- 对话量 -- 点击量 -- 展现量 (70%公司,先留电话再转化成交)
2.成交量 -- 点击量 -- 展现量(浏览网页,直接线上购买,多见于二类电商)
看到这个图的“鸡与蛋”关系很明显,没展现量,就没点击量,没点击就没对话,没对话就线索,没线索就没成交。特别是对于很多成交额比较大的行业,比如医疗行业、教育培训行业,没有留下电话或微信,很难进行追销,人走茶就凉。
但是,你有展现、点击、对话、线索,是不是成交量就一定大呢?成正比了呢?那可不是!!很有可能,你点击量起不来,被对手压制着!或点击量巨大,对话量却很少,或者有了线索,却转化不了成交!
我们再来看一张图,感受一下,比例对成交量的影响有多大?
如图,在展现量不变的情况下,点击率提升1倍,成交量也翻了一倍,点击对话比缩小1.5倍,成交量也增长了1.5倍,线索成交比缩小了1.5倍,成交量也增长了1.5倍。
当所有比例整体提升的时候,成交量由原来的2单,番成了45单,整整番了惊人的22倍!!如果展现量再提升一把,这个数据还会惊人的增长!
故曰:比例是竞价之骨!骨格惊奇,自然有大富大贵之相!
接下来,到了这篇文章***关键的一步,如何打通任督二脉了:比例的调整与对策。
1、展现量提升
展现量很少的原因
1.没有排名
对策:适量提升关键词价!有人不敢提价,竞价竞价,你都没一点排名,那你还玩个啥!有一句叫:“唯有提价,才能起死回生”,先把量适当的提起来,剩下的交给咨询部去转化!
2.被对手压制着而没有排名
对策:走“精确匹配的高转化关键词”,用***高转化的关键词去抢转化,这里有一个误区:有的词点300次才有一个转化,每点一次只要1元,有的词点10下就有一个转化,每点一次就要8元,它们的转化成交成本,分别是300元和80元,你说哪个便宜?自己去悟吧!
用“百分百精确匹配的高转化关键词”去抢,这样的词,可能是:“长沙英语培训学校哪里好?”、"学英语培训多少钱"、“左旋肉碱正品”、“什么牌子的XXX好一些?”、“XXX正规厂家电话预约”。瞧着,这些词,都有一个特点:指向用户购买的决策层阶段。
3.硬是被对手压着没有排名
对策:寻找“流量空缺地段”,比如,我见过一个做“数码快印”行业的,所有数码快印厂家类关键词,竞争太激烈,但想想,需要数据快印的都是哪些人呢?是经理,是主管,是老板,对吧,那我做“总经理岗位职责”、”XX部门年终总结“、“如何培养一个团队”这样的关键词,然后给出内容,再引流过来,可不可以呢?我想,总比等死要好吧!
我还真见过,一上来就猛得不是XX的公司,同时开三五个账户,所有关键词,都排一二三四占位,你根本没排名位,他们的策略,就是三年亏钱抗死对手!你猜对了,这个是医疗行业!烧钱吓人啊!
即便是这样,仍然有“流量空缺”,这个“空缺”是什么?对,晚12点策略!我凌晨后再推,你总不会那么猛了吧,我的哥!果然,还是有一条生路的!后来,这家“霸道”的公司,被所有同行,联合攻击,恶点,举报!一点江湖规矩都不讲,天自会灭了他!
4.匹配方式没有打开,攻守不自如
精确高转化词 抢转化的同时,你还得懂“低价广泛跑流量”,有人也不敢开广泛匹配模式,但不开广泛匹配,成不了“黄金账户”,流量会大大卡在那里,这个必须搭配“黄金式账户结构”,方能显出***大威力,这个”黄金式账户结构“,篇幅有限,有空可来问我,此处不详解!
2、点击量提升:展现/点击量=点击率
点击率小的原因
1.刚刚讲的没有展现,是原因之一。
2.提升点击率
同样1000次展现,点击率为5%时,点击量是50次,点击率为10%时,点击量就提升到100次点击。如何提升点击率呢?看下面:
1)优化创意标题
一个好的创意标题,哪怕你排第三位,人家也会被吸引,点你的广告,不点排第一二的广告,这样,你既提升了点击率,又降低了广告成本(排后面的点击价格更低!)
2)优化创意的配图
这个其实有很多公司都忽略了,图做得好,也吸引眼球,自然吸引点击。
怎么优化标题,标题图片,其实是一种很快提升效果的方法,标题,同时也是代一种引导功能,如引导对话量的标题:XXXXXX_1对1答!引导消费的标题:XXXXXXX_限时优惠!
3. 和展现一样,匹配方式没完全展开,展现得少,点击也就少。
3、对话量提升:点击对话比=点击量/对话量
对话量小的原因
1.网站上的”勾子“少了
提示点击咨询,点击 ”免费获取XXX“的提示少了,引导咨询,你必须给人家一个咨询的理由吧,必须有他感兴趣的”点“要引导到对话吧?比如:”2020年挖掘机***新报价,点击获取!“、”心理咨询师报考指南,点击领取!“、”XXX装修多少钱,在线人工计算“等等。
甚至,一行小小的代码,就可以解决这个问题,比如右侧的弹窗,弹就弹用户关心的事,关心的问题,自然就引导到对话了(6月初,可赠送!)
2.着落页模板问题
有的公司限于设计程序人员,怎么改都没效果,那就剑走偏风吧,有一种万能对话起量模板,长得就像”微信人工在线“,自然能起量,别小瞧,我们测试过很多行业,点击对话比,不低于20:1,好的时候是10:1。
4、线索量提升:对话线索比=对话量/线索量
线索量小的原因
1.客服的话术问题
这个我是有亲身体会的,那时我同时管理网络部和咨询部,一个好的咨询师,甚至可以顶起全部门的业绩!(1帮1代动其它人),一个是这个人真行!二是她不断研究优化这套说词和话术!
2.关键词质量问题--影响对话质量
你的关键词投偏了,对话质量也不一样,比如,你投的是“免费学英语教程”,那人家上来就会问一大堆,但不会成交,你投的是:“学英语多少钱”,那自然就是愿意买单的主!所以,“免费”这个词,很多时候都要在后台否掉!你投“原因”词,人家就问原因,你投“价格”词,人家就询价,就是如此。
5、成交量的影响因素
除开客服水平问题,这里想说的是,你产品或服务本身的卖点和特点,吸引力,信任度,有没有体现出来?
***后,想说一下,SEM竞价恰恰是可以:低成本测试项目一种方法,而不是烧钱:
按100目标人群或500个目标人群,测试一下,各种比例就出来了,问题也浮出水面了,因为竞价是按关键词意向定向的,比如,搜索:“学习英语的方法”,就是对英语感兴趣的同一类人,那么100人,500人意向用户,真的绰绰有余了。
如果说行,这100人行了,投放追加到1万点击也行,如果说这100人不行,比例不正,你烧多少钱也没用!按100人或500人,每次点击均价为5元,你的测试成本,也就是500元或2500元玩一把!好玩吧,过瘾吧!