咨询多,成交率低,应该怎么解决?
百度开户 2022-06-21 11:09:17 130

账户的点击量也不错,咨询留电人数也不少,可为什么成交量那么低?


答:存在成交率偏低的情况,可以从以下四个方面排查:


①流量精准

搜索词报告精准的前提下,需要看下这些词的意向程度,都是与水光针相关,“什么是水光针”与“水光针哪家好”相比,肯定后者意向更强,前者可能纯粹就是想了解一下而已。


②落地页相关

推广落地页要确保与关键词、产品、创意高度相关,比如价格类词最好落地页也有价格相关信息。另外确保落地页真实性,优惠活动要同步更新,不要存在过期信息。另外也不要为了诱导用户转化,搞一些浮夸的文案,这样可能很容易获得点击或咨询留电,但脱水后,数据会很难看。少一些套路,多一些真诚吧。


③客服销售问题

客服环节若正常,那可能存在销售人员能力不足问题,可以从销售人设树立、沟通话术、沟通技巧、优惠支持等各方面入手,有效提高销售成单转化能力。


④产品和品牌

产品:尽量缩短与同行的差距,比如价格、优惠、赠品方面,尽量给用户打造一个物美价廉的产品印象。

品牌:从咨询到成交这个阶段中,用户如果存疑,会在这个时间差中了解企业品牌口碑问题,网页快照最好不要有负面存在。




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